Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Алиса пропала с панели задач виндовс 10 Операционные системы
Содержание
  1. Как восстановить голосового помощника Алису
  2. На компьютере
  3. Включение в настройках
  4. Включение через офсайт
  5. Как восстановить иконку помощника на панели задач?
  6. Переустановка
  7. На телефоне
  8. Включение опций
  9. В приложении Яндекс
  10. В браузере Яндекс
  11. Переустановка
  12. Решение проблем
  13. Алиса меня не слышит
  14. Невозможно включить голосовую активацию
  15. Алиса тратит много ресурсов
  16. Алиса не отвечает на вопрос
  17. Алиса активируется, когда ее не вызывали
  18. Алиса неверно определяет местоположение
  19. Не могу удалить Алису
  20. Решение проблем
  21. Алиса меня не слышит
  22. Невозможно включить голосовую активацию
  23. Алиса тратит много ресурсов
  24. Алиса не отвечает на вопрос
  25. Алиса активируется, когда ее не вызывали
  26. Алиса неверно определяет местоположение
  27. Не могу удалить Алису
  28. Что случилось с Алисой: как решить распространённые проблемы в её работе
  29. Системные требования для корректной работы Алисы на различных устройствах
  30. Почему не работает Алиса на ноутбуке, компьютере или телефоне
  31. Если Алиса сообщает об отсутствии интернета
  32. Отключение антивируса и сетевого экрана
  33. Если оказалось, что антивирус или экран блокирует Алисе доступ к сети
  34. После перезагрузки компьютера иконка Алисы пропадает с «Панели задач»
  35. Если Алиса не работает: не открывается ни одним из способов, не отвечает на вопросы (даже текстовые)
  36. «Яндекс.Браузер» не получил обновления
  37. Перезагрузка Алисы
  38. Если Алиса не включается только голосом и не отвечает на голосовые команды
  39. Включена ли голосовая активация
  40. Проблемы с микрофоном на ПК или телефоне
  41. Если Алиса пропала из «Яндекс.Браузера»
  42. Видео: как поставить Алису на ПК и телефон с «Андроидом» или iOS
  43. Если Алиса не устанавливается — Internet Explorer не хватает обновлений
  44. Если у вас на ПК стоит неактуальная версия Internet Explorer
  45. Видео: что делать, если бот не хочет устанавливаться на «Виндовс»
  46. Если Алиса не включает музыку
  47. Если помощница отнимает много оперативной памяти
  48. Алиса самостоятельно включается

Видео:Пропала Панель задач в Windows 10Скачать

Пропала Панель задач в Windows 10

Как восстановить голосового помощника Алису

Алиса – виртуальный голосовой помощник в Яндекс.Браузере. Реагирует на аудиозапросы пользователя и поддерживает текстовый чат. Умеет искать информацию в Сети, рассказывать о погоде, новостях, включать музыку и запускать приложения, беседовать на любые темы.

Для некоторых пользователей исчезновение помощника в браузере, панели задач Windows – проблема. Где искать? Как восстановить? Пользовались, работали – а теперь его нет. Если у вас подобная ситуация, не стоит беспокоиться. Можно восстановить Алису на компьютере, ноутбуке, мобильном через настройки Яндекс.Браузера и путём переустановки программы. Как это делается – далее пошагово покажем.

Видео:Пропал значок сети на панели задач Windows 10.Как вернуть значок интернета на панель задачСкачать

Пропал значок сети на панели задач Windows 10.Как вернуть значок интернета на панель задач

На компьютере

Включение в настройках

Обратите внимание, есть ли Yandex в системе: должная быть иконка на рабочем столе, на панели задач или в меню «Пуск». Если браузер установлен в ОС, запустите его (клик по ярлыку) и проверьте настройки:

1. Щёлкните кнопку «три полоски» в верхнем правом углу.

2. В меню нажмите пункт «Настройки».

3. На появившейся вкладке, в списке слева, выберите раздел «Интерфейс».

4. Найдите блок «Боковая панель». Если отключена опция «Показывать боковую панель… », включите её, чтобы кнопки управления голосовой помощницей появились в интерфейсе браузера.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Совет! Дополнительно в опции можно задать режим отображения: «всегда» – панель зафиксирована, доступна на любой странице; «при наведении на левую границу» – при установке курсора в левую часть экрана панель выезжает.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

5. Перейдите в раздел настроек «Инструменты». Поставьте «галочку» в строке «Включить голосовую активацию фразой», чтобы управлять помощником через микрофон. В надстройке установите «Алиса».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Совет! Если браузер тормозит, перегружается оперативная память, то лучше отключить поддержку голосовых команд.

Включение через офсайт

Ещё восстановить Алису (активировать её) можно с официальной странички в браузере:

1. Запустите Яндекс.

2. Откройте страницу – https://browser.yandex.ru/alice/

3. Щёлкните кнопку «Включить Алису».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Как восстановить иконку помощника на панели задач?

Если случайно, намеренно пользователь удалил ярлык для включения голосового помощника на панели задач Windows, есть возможность его восстановить.

НО: предварительно проверьте, есть ли приложение в системе. Откройте: Пуск → Панель управления → настройка «Просмотр» – Категория → Удаление Программы. Просмотрите список: есть голосовой помощник – можно восстанавливать.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Примечание. Если приложения нет в каталоге установленного ПО, возможно потребуется переустановка браузера (см. следующую инструкцию).

2. Нажмите комбинацию клавиш – «Win» + «E».

3 В верхней части открывшегося окна, в поле «Поиск» наберите запрос – searchband.

4. В результатах поиска найдите одноимённый объект. Его характеристики: тип «Приложение», местонахождение – директория браузера.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

5. Запустите файл searchband. Иконка помощника появится на панели задач. Кликните по ней, чтобы активировать сервис.

Совет! В панели «Алисы» можно вызвать меню настроек кнопкой «три точки» (вверху справа). В числе функций приложения: данные о чате, очистка истории, обратная связь с сервисом, справка.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Переустановка

Если предыдущие инструкции вам не помогли вернуть голосовой помощник, попробуйте переустановить Яндекс.Браузер.

1. Удалите браузер Яндекс из системы через панель управления или при помощи сторонней программы-деинсталлятора.

2. Откройте любой другой браузер, который есть на ПК – Edge, IE, Opera, Firefox или Google Chrome.

3. Откройте страницу – https://browser.yandex.ru/alice/

4. Кликните кнопку «Установить».

5. Запустите скачанный файл (клик по иконке в нижней панели или в папке, где размещён).

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Совет! В окне установщика не забудьте снять «галочку» в строке «… по умолчанию», если в системе другой основной браузер. В противном случае, настройки изменятся, и Яндекс получит статус браузера по умолчанию в Windows (все ссылки, сохранённые веб-страницы, переадресации приложений будут открываться в нём).

6. Нажмите «Установить».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

7. По завершении инсталляции в окне Яндекса задайте настройку автозапуска, использования cookies. Кнопки управления помощником отобразятся в панели слева: «Поиск», «Навыки», «Алиса».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

8. Кликните «Динамик» и настройте уровень громкости. Если вы используете аккаунт Яндекс для синхронизации данных в браузере, нажмите в панели «Войти». Авторизуйтесь. Для запуска без входа выберите «Пропустить».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

9. Для быстрой настройки Яндекса дайте ответ на запросы Алисы: выбор фона, формы вкладок.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

10. По завершении установки параметров нажмите «Закончить… ».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

11. Чтобы открыть чат с Алисой, нажмите иконку сервиса в боковой панели.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Видео:Пропали значки панели задач Windows 10 (Решение)Скачать

Пропали значки панели задач Windows 10 (Решение)

На телефоне

Разберём способы восстановления помощника в телефоне на примере Андроид-устройства.

Включение опций

В приложении Яндекс

1. Запустите Яндекс.

2. Тапните кнопку «меню» вверху слева.

3. Перейдите в раздел «Настройки».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

4. Найдите блок «Алиса». Настройте помощник:

Голосовая активация – разрешение записи аудио. Тапните и выберите – «Отклонить» или «Разрешить».

Скрыть кнопку Алисы. Опция должна быть выключена. Иначе иконка для запуска сервиса не отображается в интерфейсе браузера.

Активация через гарнитуру – включить/выключить использование голосовой активации при помощи гарнитуры.

В браузере Яндекс

1. Вверху справа нажмите кнопку меню (три точки).

2. Откройте раздел «Настройки».

3. Тапните блок «Голосовые возможности».

4. В списке выберите «Голосовой помощник Алиса».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

5. В появившемся дополнительном блоке при необходимости включите опции сервиса: голосовая активация, добавление ярлыка на домашний экран.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Переустановка

Всё равно не удаётся воспользоваться помощником – повторно установите Яндекс:

1. Откройте магазин приложений Google Play. В поисковой строке наберите – яндекс браузер с алисой.

2. Перейдите на страничку для загрузки ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yandex.browser ).

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Примечание. Для iOS используйте ссылку – https://apps.apple.com/ru/app/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80/id483693909

3. Установите и запустите приложение.

4. Дайте согласие на запуск и использование голосового помощника. Чат с Алисой отобразится на вкладке.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Всё. Браузер готов к работе. Чтобы вызвать помощника, в экспресс-панели нажмите кнопку «микрофон» (расположена справа от поисковой строки).

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Способ восстановленияВремя на выполнение (в минутах)Устройство
активация в настройках браузера3-4ПК, телефон
переустановка браузера5-10ПК, телефон
восстановление ярлыка на панели задач10-15ПК
включение на страничке сервиса2-3ПК

Надеемся, эти инструкции вам помогут восстановить Алису. Если не можете воспользоваться помощником, первым делом проверьте настройки браузера, убедитесь в том, что приложение установлено в систему. Не получается активировать – заново установите Яндекс.Браузер. Успешной настройки!

Источник

Видео:Как вернуть Системный Трей на Windows 10 Tray icon missingСкачать

Как вернуть Системный Трей на Windows 10 Tray icon missing

Решение проблем

Видео:Как переместить панель задач вниз экранаСкачать

Как переместить панель задач вниз экрана

Алиса меня не слышит

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Видео:Программа "АЛИСА", голосовой помощник для WindowsСкачать

Программа "АЛИСА", голосовой помощник для Windows

Невозможно включить голосовую активацию

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.

Видео:Как включить алису в яндекс.браузереСкачать

Как включить алису в яндекс.браузере

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Видео:Пропала панель задач внизу экрана что делать Windows 10? [5 методов]!Скачать

Пропала панель задач внизу экрана что делать Windows 10? [5 методов]!

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Видео:Пропал значок поиска в панели задач Windows 10.Нет поиска.Как добавить поискСкачать

Пропал значок поиска в панели задач Windows 10.Нет поиска.Как добавить поиск

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Видео:Не Отображаются Значки и Ярлыки на Панели Задач Windows 10Скачать

Не Отображаются Значки и Ярлыки на Панели Задач Windows 10

Алиса неверно определяет местоположение

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Видео:Как восстановить значки на панели задач.Не отображаются значки на панели задачСкачать

Как восстановить значки на панели задач.Не отображаются значки на панели задач

Не могу удалить Алису

Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:

Дополнительно вы можете убрать в браузере боковую панель:

Видео:Как вернуть значки на Панель задач 💥Скачать

Как вернуть значки на Панель задач 💥

Решение проблем

Видео:Как исправить - не загружается Панель задач Windows 10Скачать

Как исправить - не загружается Панель задач Windows 10

Алиса меня не слышит

На боковой панели браузера нажмите значок Алиса пропала с панели задач виндовс 10и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок Алиса пропала с панели задач виндовс 10, микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок Алиса пропала с панели задач виндовс 10.

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Видео:Пропали Часы на панели задач Windows 10.Как отобразить дату и время в правом нижним углуСкачать

Пропали Часы на панели задач Windows 10.Как отобразить дату и время в правом нижним углу

Невозможно включить голосовую активацию

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.

Видео:Как вернуть значок сетевого подключения? Пропал значок сети на панели задач! Решено!Скачать

Как вернуть значок сетевого подключения? Пропал значок сети на панели задач! Решено!

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок Алиса пропала с панели задач виндовс 10на боковой панели браузера.

Видео:Пропал проводник с панели задач Как вернуть?Скачать

Пропал проводник с панели задач Как вернуть?

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Видео:Что делать, если пропали значки на панели задач Windows 10Скачать

Что делать, если пропали значки на панели задач Windows 10

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок Алиса пропала с панели задач виндовс 10на боковой панели браузера.

Видео:ПРОПАЛ ЗНАЧОК/ИКОНКА ГРОМКОСТИ ЗВУКА В ПАНЕЛИ ЗАДАЧ WINDOWS 10Скачать

ПРОПАЛ ЗНАЧОК/ИКОНКА ГРОМКОСТИ ЗВУКА В ПАНЕЛИ ЗАДАЧ WINDOWS 10

Алиса неверно определяет местоположение

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Видео:Пропали значки с Панели задач. Как исправитьСкачать

Пропали значки с Панели задач. Как исправить

Не могу удалить Алису

Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:

Дополнительно вы можете убрать в браузере боковую панель:

Источник

Видео:Пропал значок браузера Гугл Хром с рабочего стола и панели задач!Скачать

Пропал значок браузера Гугл Хром с рабочего стола и панели задач!

Что случилось с Алисой: как решить распространённые проблемы в её работе

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Алиса — известный отечественный аналог Siri. Она быстро находит нужную информацию в сети, включает музыку, вызывает такси, отключает ПК, болтает с вами на любые темы, шутит — её функционал довольно широк. К её помощи быстро привыкаешь. Поэтому юзерам приходится оперативно искать решение в интернете, если она «ломается». Какие проблемы могут возникнуть в её работе? Что делать в каждом случае?

Системные требования для корректной работы Алисы на различных устройствах

С Алисой можно работать как на компьютерах с Windows 7 и выше, так и на смартфонах с Android (не ниже версии 4.3) или на iOS (не ниже 8.1). На всех этих девайсах она доступна в «Яндекс.Браузере», а также в мобильной утилите «Яндекс», разработанной для «Андроида».

Почему не работает Алиса на ноутбуке, компьютере или телефоне

У каждой проблемы есть свои причины и решения — опишем их подробно.

Если Алиса сообщает об отсутствии интернета

Алиса работает на устройстве, только если оно подключено к интернету. В противном случае активация, ввод текстового запроса или голосовая команда завершатся неудачей — на панели появится уведомление о том, что на девайсе «инета» нет.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Алисе нужен интернет для работы — если его нет, появляется ошибка с соответствующим сообщением

Проверьте, действительно ли отсутствует соединение: загрузите в «Яндекс.Браузере» или другом обозревателе любой сайт. Если у вас ПК, обратите внимание на сетевую иконку справа на «Панели задач». Если сети нет, обычно на ней изображён жёлтый значок предупреждения.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Если сети нет, на иконке в правом нижне углу появится жёлтый значок с восклицательным знаком

Если «инета» нет, решайте проблему с доступом: перезагрузите роутер, переподключитесь к сети, позвоните провайдеру (возможно, проблемы на его стороне), проверьте состояние счёта. Если это мобильный интернет, смените локацию. Возможно, проблема в слабом сигнале — телефон не может его поймать, потому что он далеко от вышки. Не забудьте также включить передачу данных на телефоне.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Перезагрузите «Вай-Фай», так как, возможно, интернет отсутствует из-за сбоя в работе роутера

Отключение антивируса и сетевого экрана

Если браузер открыл сайт, скорее всего, антивирус либо сетевой экран («Брандмауэр») блокируют по ошибке сигнал. Выключите сначала антивирус, а затем экран, чтобы проверить эту теорию. Так вы определите, какая именно защитная утилита мешает работе Алисы.

Как отключить стандартный «Защитник» в Windows 10:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Иконка «Защитника» будет обязательно в трее, так как антивирус должен работать в фоновом режиме

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Щёлните по первой плитке на главном экране Windows Defender

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Переключаемся на раздел «Параметры защиты от вирусов и угроз»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Ставим тумблер для параметра «Защита в режиме реального времени» в положение «Откл.»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Сторонний антивирус выключить легче — для этого нужно просто открыть контекстное меню его иконки на «Панели задач»

Если Алиса так же твердит об отсутствии сети, отключите стандартный экран сети на «Виндовс»:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Запустите команду control в окне «Выполнить», чтобы открыть «Панель управления»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Перейдите по ссылке «Брандмаэур Защитника Windows»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Откройте страницу, на которой можно отключить или обратно включить сетевой экран

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Поставьте значение «Отключить» для частной и публичной сетей и нажмите на ОК

Если оказалось, что антивирус или экран блокирует Алисе доступ к сети

Если сеть блокирует встроенный сетевой экран, разрешите «Проводнику» доступ к интернету в настройках «Брандмауэра»:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Щёлкните по второй ссылке в левом меню

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Щёлкните по «Обзор», чтобы найти исполняемый файл приложения в «Проводнике»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отыщите исполняемый файл «Проводника» explorer.exe в папке Windows на системном диске

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Нажмите на «Добавить» в небольшом окне

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Поставьте сразу две галочки — для частной и публичной сетей

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Перейдите по ссылке для восстановления начальных параметров сетевого экрана

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Щёлкните по «Восстановить значения по умолчанию»

Если блокировка со стороны антивируса, отключите в его настройках анализ соединений HTTPS. Как это сделать на разных антивирусах:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отметьте пункт «Не проверять защищённые соединения»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Деактивируйте проверку протокола HTTPS

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В Dr. Web опция будет называться «Проверка зашифрованного трафика»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отключите опцию «Фильтровать HTTPS-протокол»

После перезагрузки компьютера иконка Алисы пропадает с «Панели задач»

Если после каждого запуска «Виндовс» значок помощницы исчезает с панели, значит, какое-то стороннее приложение убрало её из автозагрузок. Нужно добавить Алису снова вручную на панель: откройте в «Яндекс.Браузере» новую пустую страницу — щёлкните по иконке Алисы слева от ленты рекомендаций. Алиса сразу появится на панели и будет готова вас выслушать.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

На пустой странице браузера от Yandex отображается значок помощницы, с помощью которого её можно активировать

Если в новой вкладке иконки нет, идите в настройки «Яндекс.Браузера»:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Перейдите от общих настроек к инструментам

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В инструментах будет блок параметров из трёх пунктов, посвящённых Алисе

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отметьте пункт «Включить голосовой помощник»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Включить бот можно на сайте Алисы

Если это не помогает, отыщите приложение, которое выводит Алису из автозагрузки, и запретите ему это делать. Обычно таким занимаются программы-оптимизаторы, менеджеры автозагрузки, например, AutoRun Organizer, Wise Care 365 и прочие.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Оптимизатор может решить, что Алисе незачем включаться с каждой загрузкой Windows

Если Алиса не работает: не открывается ни одним из способов, не отвечает на вопросы (даже текстовые)

Алиса — компонент «Яндекс.Браузера». Если он вовремя не получил апдейт, его составляющие, в том числе и помощница, начинают работать некорректно. Алиса может не открываться, не отвечать на запросы пользователя и прочее.

Перед действиями, описанными ниже, убедитесь, что сеть на вашем устройстве есть. Перезапустите компьютер и попробуйте открыть бот ещё раз.

«Яндекс.Браузер» не получил обновления

Обычно этот обозреватель обновляется без помощи юзера — автоматически. Но могут случиться и сбои в обновлении. Проверьте наличие апгрейда, чтобы исключить эту причину неполадок:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В меню откройте пункт «О браузере»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Если во вкладке есть кнопка «Обновить», кликните по ней

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Процесс апдейта займёт некоторое время

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Подтвердите перезагрузку браузера

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Во вкладке «О программе» должна стоять отметка, что на ПК стоит актуальная версия браузера

Отсутствие обновления у браузера может сказаться и на работе Алисы на мобильном устройстве. Сделайте апгрейд мобильного «Яндекс.Браузера» через официальный магазин «Андроида» Play Market или через App Store, если у вас iPhone:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Перейдите через меню в блок «Мои приложения и игры»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отыщите в маркете «Яндекс.Браузер» или «Яндекс» в зависимости от того, какой программой вы пользуетесь

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В App Store сразу переходите на вкладку «Обновления» внизу

Перезагрузка Алисы

Если апдейт не помог, возможно, произошёл единичный сбой в работе бота. Удалите и снова добавьте значок Алисы на панель. Сделать это можно через настройки (процесс описан в разделе «После перезагрузки иконка Алисы пропадает» в этой статье). Если у вас «Виндовс» 10, перезагрузите бот следующим образом:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Удалите помощницу с «Панели задач» через её контекстное меню, а затем верните на место

Если не помогло, проверьте компьютер на наличие вирусов — они могут мешать работе любой программы. Либо же переустановите «Яндекс.Браузер». Удалите обозреватель полностью из системы с помощью стороннего деинсталлятора (к примеру, через Revo Uninstaller), перезагрузите компьютер, а затем установите его вновь через официальный сайт.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Загружать инсталлятор браузера нужно с официального сайта разработчика

Можно удалить и саму программу «Голосовой помощник» с помощью того же деинсталлятора. В этом случае для повторной инсталляции зайдите на этот сайт Алисы, чтобы загрузить установщик бота.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Удалите помощницу с ПК с помощью стороннего деинсталлятора, чтобы сразу убрать записи в реестре, связанные с этой программой

Не помогла переустановка — обращайтесь к разработчикам. Перейдите к форме обратной связи, заполните её (подробно опишите вашу проблему и укажите, что уже предприняли), напишите действующий адрес электронной почты и отправьте письмо.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Напишите о своей проблеме службе поддержке разработчика, если не удалось решить проблему самостоятельно

Если Алиса не включается только голосом и не отвечает на голосовые команды

Если проблема только с голосовой активацией, возможно, в настройках просто выключен этот тип запуска Алисы. Причина может быть другой — вы неправильно обращаетесь к ней. Бот воспринимает такие команды для запуска: «Слушай Яндекс» или «Слушай Алиса».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Чтобы открыть панель Алисы на любом устройстве, скажите «Слушай Яндекс» или «Слушай Алиса»

Запросы голосом могут блокироваться «Брандмауэром» или антивирусом, поэтому повторите то, что было описано в разделе «Если Алиса сообщает об отсутствии интернета».

Помните, что если «сёрфите» в сети через прокси-сервер, включать Алису голосом и давать ей голосовые команды вы не сможете. Она будет принимать только текст.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Прокси-сервер лишает вас возможности общаться с Алисой голосом

Включена ли голосовая активация

Проверьте, активен ли в настройках пункт о запуске программы голосом:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Кликните по шестерне в левом нижнем углу панели Алисы

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Включите голосовую активацию и голосовые ответы Алисы

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Помощница будет выдавать ответы на запросы не только текстом, но и голосом, если будет активен третий параметр в настройках

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Уберите отметку с «Отключить» в контекстном меню значка

Если проблема возникла на смартфоне, проверить, включён ли голосовой запуск, можно следующим образом:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Раскройте меню мобильного браузера и тапните по настройкам

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Зайдите в голосовые возможности браузера

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Тапните по тумблеру «Голосовая активация»

Проблемы с микрофоном на ПК или телефоне

Микрофон может быть неисправен либо же настроен неправильно. Сперва сделайте следующее:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Круглая иконка внизу должна мигать — это означает, что микрофон работает и готов принимать команду

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Если внутри круглой иконки треугольник, в данный момент микрофон не работает

Чтобы настроить правильно микрофон, сделайте следующее:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В выпадающем меню выберите свой рабочий микрофон

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

В контекстном меню динамиков кликните по «Звуки»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Во вкладке «Запись» отыщите свой микрофон

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Поставьте использование по умолчанию в контекстном меню

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Вы можете усилить немного микрофон и сказать что-либо Алисе

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Уберите отметки со всех пунктов в разделе «Дополнительно»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Во вкладке «Общие» включите микрофон, если стояло «Откл.» в последнем выпадающем меню

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Кликните по «Изменить параметры», если оказалось, что звуковое устройство ПК не работает в нормальном режиме

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Запустите обновление драйвера звукового устройства

Проверить работоспособность микрофона на телефоне легко — просто позвоните кому-нибудь из списка контактов и спросите, хорошо ли вас слышно. Если Алиса вас слышит, но не отвечает голосом, хотя соответствующая функция включена в настройках, проверьте на работоспособность динамики: запустите какой-нибудь аудиофайл, проверьте настройки и обновите драйвер при необходимости.

Если Алиса пропала из «Яндекс.Браузера»

Включить значок Алисы в «Яндекс.Браузере» можно в настройках — как попасть в нужный раздел описано в разделе «После перезагрузки ПК иконка Алисы пропадает с «Панели задач» в этой статье. Убедитесь, что в меню отмечен пункт «Показывать иконку в новой вкладке».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Активируйте первый пункт в меню «Голосовой помощник Алиса» в настройках обозревателя

Возможно, вы ранее случайно удалили помощницу. Если её нет в стандартном окне «Виндовс» «Установка и удаление программ», проведите повторную инсталляцию. Но даже если он есть, но ПК почему-то её не отображает, удалите её и поставьте заново. Также можете попробовать обновить либо переустановить сам «Яндекс.Браузер».

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Если Алиса есть в списке, удалите её с ПК

Установить Алису легко:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Откройте файл через меню со списком загруженных документов

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Процесс установки завершится через пару минут

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

На панели справа от «Пуска» появилась поисковая строка помощницы

Видео: как поставить Алису на ПК и телефон с «Андроидом» или iOS

Если Алиса не устанавливается — Internet Explorer не хватает обновлений

Если во время инсталляции появилось уведомление «Ошибка записи в файл», просто откройте ещё раз скачанный установщик, но уже от имени администратора. Жмём ПКМ и в сером меню выбираем соответствующий пункт.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Запустите установочный файл с правами администратора

Ошибка при установке может быть и другого характера. Сообщение, например, указывает на отсутствие каких-то определённых обновлений. Обычно такая ситуация встречается на «Виндовс» 7. Апдейта может не хватать встроенному обозревателю «Интернет Эксплорер».

Если вы увидели в сообщении ошибки, что не хватает апгрейда безопасности KB3008923 для IE, сделайте следующее:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Для работы Алисы в «Интернет Эксплорер» должно быть установлено обновление KB3008923

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Запустите документ, который только что загрузили

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Установщик сам всё поставит — после этого перезапустите ПК

Если вашему IE 11 не хватает других важных обновлений:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Загрузите пакет обновлений SP1 с официального сайта корпорации

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Установите все 6 важных обновлений для встроенного браузера

Если у вас на ПК стоит неактуальная версия Internet Explorer

Для корректной работы и успешной установки Алисы нужна версия IE не меньше 11. Если у вас «Виндовс» 7, обозреватель мог сам не обновиться. Проверьте версию и при необходимости запустите апдейт программы:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Откройте IE любым удобным для вас способом

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Откройте блок «О программе»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Узнайте текущую версию вашего браузера

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Выберите разрядность своей системы

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Кликните по «Установить» в окне мастера

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Установка браузера займёт несколько минут

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Кликните по «Перезагрузить сейчас»

Видео: что делать, если бот не хочет устанавливаться на «Виндовс»

Если Алиса не включает музыку

Алиса открывает музыку по запросам пользователя (названию, имени исполнителя, словам из текста) через сервис «Яндекс.Музыка» в браузере. Если помощница её не включила, возможно, она просто не нашла запись по запросу в каталоге. Либо же вы дали команду неверно. Сначала активируйте Алису, затем проговорите «Открой/Включи/Поставь песню/плейлист/музыку исполнителя» и укажите после этого правильное название композиции или имя музыканта.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Чтобы Алиса включила песню, проговорите её точное название

Если реакции нет, проверьть доступ к интернету, введите запрос вручную. Возможно, проблема в микрофоне.

Если Алиса открывает страницу в браузере с музыкой, но плеер её не воспроизводит, значит, проблема уже на стороне «Яндекс.Музыки». Вот что можно сделать:

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Обновите свой Flash Player через официальный сайт модуля

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Отключайте поочерёдно все дополнения, чтобы узнать, какое именно блокирует работу сайта с музыкой

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Деактивируйте параметр «Турбо»

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Измените тип плеера, который использует «Яндекс.Музыка» у вас на ПК

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Выключите эквалайзер в «Яндекс.Музыке»

Если вы захотели включить музыку через Алису на мобильном устройстве, она так же откроет песню или плейлист через сайт. Но дело в том, что на телефоне невозможно слушать композиции «Яндекс.Музыки» через браузер. Для воспроизведения нужно скачать специальное мобильное приложение.

Алиса пропала с панели задач виндовс 10

Приложение «Яндекс.Музыка» можно скачать на «Андроид» через Play Market

Если помощница отнимает много оперативной памяти

Алиса отнимает много «оперативки» у устройства, если у неё в настройках отмечен пункт о голосовой активации. Если вам нужно «разгрузить» немного ОЗУ и активация голосом не так уж нужна, отключите опцию. Процедура описана в пошаговой инструкции в разделах выше. После этого вам доступен будет только ручной запуск панели помощницы (через иконку справа от «Пуска»).

Алиса самостоятельно включается

Если на телефоне или ПК панель бота появляется, даже если её не вызывали голосом, решите проблему так же — отключив голосовой запуск приложения. Несмотря на то что помощница активируется, когда к ней обращаются по имени, она может реагировать и похожие слова и фразы. Процесс отключения описан в разделе «Включена ли голосовая активация» в этой статье.

Каждую проблему в работе Алисы нужно решать разными способами исходя из возможных причин. Если видите сообщение об отсутствии «инета», проверяйте доступ, а если он есть — отключите систему защиты на время. Если дело в ней, отключите проверку HTTPS в настройках антивируса. Если Алиса не открывается, зависла, не реагирует ни на какие команды, обновите браузер, отключите и снова активируйте бот. Возможно, понадобиться переустановка браузера или самой Алисы в этом случае. Если не удалось решить проблему, обращайтесь в службу поддержки Яндекса.

Источник

Поделиться или сохранить к себе:
Технологии | AltArena.ru
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных, принимаю Политику конфиденциальности и условия Пользовательского соглашения.