Атол не отправляет чеки в офд windows 10 + видео обзор

Содержание
  1. lifeip.ru
  2. Жизнь индивидуального предпринимателя — сайт на простом языке об отчетности ИП
  3. РЕШЕНО! Не отправляются чеки в ОФД
  4. Не отправляются чеки в ОФД
  5. РЕШЕНО! Не отправляются чеки в ОФД
  6. Служба EthernetOverUsb (EOU)
  7. Меняем сертификат службы EOU
  8. Не отправляются чеки ОФД: что делать
  9. Как организовать отправку чеков ОФД
  10. Загрузка чеков в «1С» из базы ОФД и другие возможности для бизнеса
  11. По каким причинам не уходят чеки ОФД
  12. Нет связи с ОФД: что делать в первую очередь
  13. Чеки не передаются ОФД: проверка настроек оператора
  14. 2) Скачиваем и устанавливаем «Тест драйвера ККМ» ГК АТОЛ, настраиваем связь ПК и ФР через него.
  15. 3) Как узнать передает ли чеки в интернет в ОФД ККМ ФР- АТОЛ? Основные особенности «Тест драйвера устройств печати 9.8.1» (и версии выше) от АТОЛ.
  16. Проверяем наличие не отправленных чеков из «Тест драйвера устройств печати» ККТ АТОЛ
  17. 4) Распечатка количества не отправленных чеков и даты первого не оправленного чека в ОФД на чековой ленте ККМ ФР АТОЛ Ф
  18. Некоторый комплекс шагов по решению проблем с не передачей чеков документов в ОФД на ККМ ФР АТОЛ
  19. Комментарии и наблюдения по вариантом подключения ФР онлайн АТОЛ Ф к ПК и ОФД.
  20. Службы передачи данных в ОФД в 8-9-10 драйверах ККТ Атол
  21. 5) «Тест драйвера устройств печати» (расширенный функционал в сравнении с обычным «Тест драйвером ККМ»)
  22. 6) Печать двухмерного штрих кода (QR-кода) в онлайн чеке ФР ККМ АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф (данный пункт устарел сейчас все кассы обязаны печать QR- код в чеках).
  23. По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?
  24. Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?
  25. Итоги
  26. Проверка связи с ОФД на примере Атол 30Ф
  27. Процедура проверки связи
  28. Диагностика связи Атол с ОФД, в зависимости от способа соединения
  29. EthernetOverUSB
  30. Ethernet
  31. Решение возможных ошибок связи
  32. Видео

lifeip.ru

Жизнь индивидуального предпринимателя — сайт на простом языке об отчетности ИП

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

РЕШЕНО! Не отправляются чеки в ОФД

Добрый день дорогие друзья! Сегодня хотел бы затронуть тему с кассовым оборудованием. Совсем недавно, один из читателей моего блога, попросил меня о помощи. Он сказал мне, что у него имеется касса и программа 1С. И все до недавнего времени было хорошо, но теперь у него не отправляются чеки в ОФД. Давайте разбираться!

Не отправляются чеки в ОФД

Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.

Я перечитал большое количество материала в интернете, чтобы понять, почему же все-таки чеки перестали отправляться. Многие дают советы: выключить включить кассу, проверить работу интернета и многие другие. И я послушно выполнял все советы, которые находил. И я уверен, что данные советы многим помогли. Но в данном случае, ни один совет не принес мне нужного результата. Чеки как не отправлялись, так и не отправляются.

РЕШЕНО! Не отправляются чеки в ОФД

Решение оказалось очень простым, но о нём я узнал совершенно случайно! Касса у меня фирмы АТОЛ, соответственно драйвера я буду использовать этой же фирмы.

Я установил драйвер, который нашел на сайте производителя, касса появилась в 1С. Значит с драйвером все хорошо и драйвер рабочий. НО! За передачу чеков в ОФД отвечает служба EthernetOverUsb. Оказалось, что чеки не передавались именно из-за этой службы.

Я прочитал на различных форумах, что нужно делать с этой службой. Я ее и перезапускал и чеки тестовые печатал, но найти причину, почему служба не передает чеки я ни как не мог.

Служба EthernetOverUsb (EOU)

Я решил более детально изучить эту службу. И решил посмотреть каталог, в котором эта служба обитает.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Перейдем в каталог и видим такую картину.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Но секрет оказался гораздо глубже. Обратим внимание на файл «EthOverUsb. exe ». Нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем поле «Свойства».

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Далее переходим во вкладку «Цифровые подписи».

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Теперь из списка подписей выбираем подпись (она одна), просто выберем ее, чтобы кнопка «Сведения» стала активной.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Кнопка «Сведения» стала активной, поэтому мы просто обязаны на нее нажать! Нажимаем кнопку «Сведения».

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

А вот теперь самое интересное! Оказалось, что вся проблема была в недействительной подписи этой службы. То есть, когда я нажал кнопку «Сведения», то я увидел надпись «Эта цифровая подпись недействительна». К сожалению, того драйвера у меня уже нет и я не могу Вам показать, как выглядит окно «Сведения», когда подпись истекла. Но я думаю Вы и сами это увидите! Если с подписью все нормально, окно должно быть вот такое.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Нажмем на кнопку «Просмотр сертификата», чтобы убедиться, что все хорошо.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Как мы видим, с сертификатом драйвера все хорошо!

Меняем сертификат службы EOU

Если у Вас окажется просроченный сертификат службы EOU, то чеки отправляться не будут. А решение довольно простое, Вам просто нужно установить более свежую версию драйвера. Точнее не так, удаляете старые драйвера, скажем у Вас была версия 9.0. Теперь заходим на сайт АТОЛ, качаем снова драйвера версии 9.0 и устанавливаем их. К тому времени, как у Вас закончится старый сертификат в службе EOU, компания АТОЛ выпустит новую подпись и зашьет ее в новые, более свежие драйвера.

Подведем итоги! Друзья, если у Вас не отправляются чеки в ОФД, проверяйте все, что только сможете. Каждый совет, который Вы найдете и прочитаете, может помочь Вам. Я описал такой способ, который сам ни где прочитать не смог.

На этом все дорогие друзья! Надеюсь теперь у Вас не будет проблемы, когда не отправляются чеки в ОФД.

Если Вам нужна помощь профессионального системного администратора, для решения данного или какого-либо другого вопроса, перейдите в раздел ПОМОЩЬ, и Вам помогут наши сотрудники.

Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях! Всем удачи и добра!

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы самыми первыми получать все новости с нашего сайта!

Источник

Не отправляются чеки ОФД: что делать

Разрыв связи с оператором фискальных данных (ОФД) — одна из самых распространенных проблем в работе с кассовыми аппаратами. Если чеки и отчеты не передаются ОФД, их не получают и налоговые органы, что чревато штрафами и другими дополнительными расходами. Согласно ФЗ № 54 (ст. 4.1), срок хранения фискальных документов без отправки оператору не должен превышать 30 дней. В этот период фискальный накопитель работает в автономном режиме — собирает, хранит, но не отправляет сведения.

Если сформированные чеки не уходят в ОФД в течение 30 дней, ФН блокируется до момента восстановления связи. Кассовые операции при этом становятся недоступны. С чем может быть связана проблема и как ее решить, рассмотрим в статье.

Как организовать отправку чеков ОФД

Ответственность за своевременную отправку фискальных документов в ФНС ложится на пользователя кассовой техники. В первую очередь он должен выбрать надежного оператора ФД, заключить с ним договор и вовремя вносить абонентскую плату.

Стоимость услуг зависит от тарифа и срока договора: на месяц, квартал, год и т. д. С полным списком лицензированных ОФД можно ознакомиться на сайте ФНС.

При выборе компании рекомендуется изучить отзывы клиентов, обращая внимание на следующие факторы:

Для передачи чеков ОФД необходимо обеспечить стабильный доступ к интернету и по возможности предусмотреть несколько каналов для обмена данными (например, Wi-Fi и 3G) на случай, если один из них даст сбой. Чтобы не столкнуться с проблемой блокировки ФН, важно контролировать состояние обмена с ОФД. Для этого есть несколько способов:

Отчет о состоянии расчетов можно сформировать неограниченное количество раз в течение смены и после ее закрытия. Документ можно распечатать на кассе или просмотреть в ЛК на веб-ресурсе ОФД.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Загрузка чеков в «1С» из базы ОФД и другие возможности для бизнеса

ОФД — это не только посредник для передачи фискальных документов в налоговые органы. После оплаты тарифа владелец ККТ получает доступ к дополнительным инструментам для учета и управления. Одна из таких функций — загрузка чеков в «1С» из ОФД.

Согласно ФЗ № 54, на основании ФД необходимо формировать приходные и расходные кассовые ордера. Если ККМ не интегрирована с «товароучеткой», бухгалтеру приходится вносить данные о денежных поступлениях вручную. ОФД позволяет решить эту проблему. На сайте оператора отражаются все чеки за прошедшие периоды, и их можно выгрузить в «1С» в виде файла Excel для автоматического формирования ПКО/РКО. Для этого потребуется специальная обработка для настройки обмена данными.

Каждый ОФД использует свои утилиты. Например, «Платформа ОФД» предлагает обработку «1С:Бухгалтерия.Синхронизация», которую можно приобрести в фирменном магазине приложений. В ЛК оператора доступны функции для управленческого учета, которые также используют информацию из чеков:

Если ФД перестали поступать на сервер, перечисленные инструменты будут работать некорректно, а пользователь не сможет получить актуальную информацию.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

По каким причинам не уходят чеки ОФД

При формировании отчета о закрытии смены на чеке может появляться сообщение «ОФД не отвечает». Такие уведомления получают пользователи некоторых моделей линейки АТОЛ, ШТРИХ-М и ряда других брендов. На смарт-терминалах Эвотор всплывает окно с надписью «Касса не может связаться с ОФД» и отображается число неотправленных документов. И в первом, и во втором случае речь идет об одной проблеме — отсутствует связь между кассой и сервером оператора. Основные причины:

Проблемы с сервером — редкость для лицензированных ОФД. В некоторых случаях сервер может на время «упасть» при обновлении ПО, но, как правило, оператор быстро устраняет сбои и восстанавливает прием документов.

В большинстве случаев проблема связана именно с кассовым терминалом. После регистрации ККМ пользователь выполняет ее фискализацию и настраивает соединение с оператором, указывая в программном интерфейсе его параметры: адрес/хост, порт сервера, ИНН и др. При допущении ошибки хотя бы в одном пункте обмен данными между ККТ и сервером оператора становится невозможным. Кроме некорректности настроек, есть и другие причины, почему чеки не передаются в ОФД:

ПричинаОписание
Отсутствие интернетаНеисправность коммуникационного оборудования (модема, роутера) или сетевой карты.

Пользователь вовремя не внес абонентскую плату.

Сбились настройки Wi-Fi или GSM на самой кассе.

Провайдер проводит технические работы

Сбои в программном обеспечении онлайн-кассыЧаще всего проблема возникает при обновлении прошивки
Неисправность ФНИстек срок службы или переполнена память.

Аппаратный сбой, требующий диагностики в сервисном центре

Если касса получает сигнал от Wi-Fi-роутера, при отключении электричества «пропадает» и интернет. В этом случае проблема устраняется сразу после возобновления подачи электропитания.

Нет связи с ОФД: что делать в первую очередь

Для начала следует убедиться в исправности роутера, целостности сетевого кабеля (если касса подключена по Ethernet) и разъема для подключения. Если аппарат работает в сети Wi-Fi, но проблемы с доступом к интернету только на этом устройстве, значит дело во внутренних сбоях. На примере смарт-кассы Эвотор рассмотрим, как проверить соединение с точкой доступа:

После выполнения всех действий рекомендуется перезагрузить устройство.

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.

При «зависании» чеков также можно выключить и снова включить общий доступ к Сети. Это способ оперативного «лечения» — чеки уйдут, но через некоторое время проблема повторится.

Чеки не передаются ОФД: проверка настроек оператора

Если чеки не отправляются в ОФД, в личном аккаунте появляется сообщение «Не поступают документы от ККТ» (в разных ОФД формулировки могут отличаться, но суть одна). Сначала необходимо проверить наличие подключения. В разделе «Кассы» напротив нужной модели должен стоять статус — «Подключена к ОФД». Если устройство подключено, но документы все равно не поступают к оператору, рекомендуется выполнить следующие действия:

Если проблема не решена, следующий этап — проверка настроек на кассовом аппарате. Процедуру можно выполнить двумя способами, в зависимости от модели:

Что делать, если нет связи с ОФД, узнаем на примерах для разных моделей ККМ.

Источник

2) Скачиваем и устанавливаем «Тест драйвера ККМ» ГК АТОЛ, настраиваем связь ПК и ФР через него.

3) Как узнать передает ли чеки в интернет в ОФД ККМ ФР- АТОЛ? Основные особенности «Тест драйвера устройств печати 9.8.1» (и версии выше) от АТОЛ.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Скачивается отдельно от драйвера с сервера АТОЛА, при установленном новом ф-ном «Тест драйвере ККМ», устанавливать «Тест драйвера устройств печати» не обязательно, он может запуститься просто из папки с архивом.

Проверяем наличие не отправленных чеков из «Тест драйвера устройств печати» ККТ АТОЛ

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

4) Распечатка количества не отправленных чеков и даты первого не оправленного чека в ОФД на чековой ленте ККМ ФР АТОЛ Ф

Атол не отправляет чеки в офд windows 10 Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Некоторый комплекс шагов по решению проблем с не передачей чеков документов в ОФД на ККМ ФР АТОЛ

Атол не отправляет чеки в офд windows 10 Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Комментарии и наблюдения по вариантом подключения ФР онлайн АТОЛ Ф к ПК и ОФД.

Как правило атоловская продукция цепляется к кассовому ПК на котором есть интернет, и для простоты касса цепляется только кабелем «USB«, в режиме эмуляции COM, обратно же переключение осуществляется кнопкой протяжки (как собственно этот же способ является и самым быстрым что бы узнать задействованный сейчас канал см. начало статьи).

Атол не отправляет чеки в офд windows 10 Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Настройка ККМ АТОЛ для связи (передачи чеков) с ОФД по » Ethernet Over Usb».

Запускаем утилиту «Управление драйверами», которая автоматически ставится вместе с «Тест драйвером ККМ» от АТОЛ.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

В утилите «Управление драйверами» переходим на крайнюю правую вкладку «Служба EthernetOverUsb».

А так же ставим галочку «Автозапуск».

После этого жмем «Запустить» (или пере запустить если у вас все стоит а чеки отправлялись отправлялись и вдруг перестали отправятся).

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Так же службу устанавливающуюся автоматом при установке «Тест драйвера ККМ» АТОЛ можно перезапустить непосредственно в службах ОС Wondows.

Еще раз отмечу, что обычная перезагрузка ПК не помогает при проблеме с отправкой чеков, только ручной перезапуск службы «EoU».

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Службы передачи данных в ОФД в 8-9-10 драйверах ККТ Атол

Затем пер запустить службу еще раз.

Если вдруг чеки перестали отправляться в ОФД на ранее рабочей кассе АТОЛ (т.е касса оплачена в ОФД, и активирован в личном кабинете), то алгоритм проверки всех параметров следующей:

0) Проверяем наличие интернета на кассовом ПК и свободного выхода в него (или на роутере если передача идет напрямую через локальную суть).

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Удаляем стандартно (не забыв поставить галочку удалить связанные драйвера).

8) Запускаем «Управление драйверами» под администратором (щелкаем правой кнопкой мышки по значку и выбираем запустить от имени администратора), если запросит разрешения на внесение изменений в появившимся за этим окне нажимаем «Да». В современных ОС Windows если мы запустим данную утилиту не из под администратора то мы увидим что она чиста, порт не прописал, служба не запущена. Поэтому запускаем ее только под «администратором».

После чего переходим на последнею вкладку и проверяем правильность номера второго ком-порта. Здесь должен быть указан второй ком порт из двух тех что мы видим в «Диспетчере устройств» при включении кассы. При этом на одном из них (часто абсолютно без разницы первом или вторым) ККМ ФР АТОЛ будет находиться в поиске «Тест драйвера ККТ», а на другом нет. Но в диспетчере должны быть оба. Тот порт см принсрин в данном случае «ATOL USB device (COM4)» или порт «ATOL USB device (COM3)» на котором касса не находится в «Тест драйвере ККТ» и прописываем в «Управление драйверами» на вкладке «Служба EthernetOverUSB». Ну в нашем случае по идеи он должен уже там стоять, просто проверяем его, правильность его нумерации.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

9) В конце наших поисков проблемы с передачей данных в ОФД, перегружаемся, проверяем что ФР включен, ждем около 5-7 минут, снимаем Х-отчет убеждаемся что передача началась. Обратно же быстрее чем 60-90 секунд после перезапуска службы передача чеков в ОФД как правило не начинается, точнее достаточно часто на это требуется указанное количество времени, поэтому прежде чем нервничать дальше, просто спокойно ждем несколько минут изредка снимая х-отчет и смотря там «количество не отправленных чеков».

Но данные как бы знакомые нам отчеты уже имеют чисто справочный статус. Юридически значимая информация находится в ОФД. При закрытии вы просто отсылаете дату время и номер закрытия, даже суммы продаж при этом не передается в ОФД.

5) «Тест драйвера устройств печати» (расширенный функционал в сравнении с обычным «Тест драйвером ККМ»)

Пока только здесь можно получить доступ в электронном виде полезной информации из ФН/ОФД в ККМ АТОЛ:

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Или получить из драйвера в виде не полного чека:

6) Печать двухмерного штрих кода (QR-кода) в онлайн чеке ФР ККМ АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф (данный пункт устарел сейчас все кассы обязаны печать QR- код в чеках).

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Печать куэр кода так же можно активировать установив галочку в низу на вкладке в окне «Параметрах оборудования». Ну или сняв ее.

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Атол не отправляет чеки в офд windows 10Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Источник

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:

1. Нет связи с интернетом.

2. Произошла поломка аппарата.

Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).

3. Утратил функциональность фискальный накопитель.

На практике это может выражаться:

4. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.

Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».

5. Есть проблемы на стороне сервера ОФД.

Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.

Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе КонсультантПлюс. Вы можете получить пробный бесплатный доступ к К+ и увидеть авторитетные рекомендации.

Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.

Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?

Кассиру, обнаружившему неполадки в работе онлайн-кассы, необходимо:

1. Продолжить работу, если нет связи кассы с интернетом либо сервер ОФД отказывается принимать данные. Затем, когда появится связь и возможность передачи данных возобновится, в течение смены сообщить об обнаруженной проблеме коллегам (например, в ИТ-отдел).

Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Реквизиты чеков хранятся в ФН в некорректируемом виде в течение 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@). Этого времени должно хватить на устранение проблемы. Соответственно, они попадут к ОФД при возобновлении связи.

2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.

Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на:

Подробнее о штрафе при работе с ККТ см. здесь.

Отметим, что при масштабных сбоях, как в случае с аппаратами от «Штрих-М» в декабре 2017 года, магазин вправе рассчитывать на то, что ФНС отнесется лояльно к продолжению торговли со сломанным ККТ даже без пробития чеков. В указанной ситуации налоговики посчитали, что вины торговых точек нет, и разрешили им отпускать товары «мимо кассы» (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).

Итоги

Онлайн-касса может перестать отправлять чеки в ОФД по разным причинам. Основные — отсутствие связи с интернетом и неполадки внутри ККТ. В первом случае на решение проблемы у торгового предприятия есть 30 дней. Во втором отреагировать нужно незамедлительно с привлечением компетентных специалистов.

Источник

Проверка связи с ОФД на примере Атол 30Ф

Атол не отправляет чеки в офд windows 10

Онлайн-касса должна быть в наличии у каждого предпринимателя. При этом она должна не только исправно работать, но и передавать данные о проделанных операциях ОФД. Существует целый ряд причин, из-за которых данные могут не передаваться. В таком случае налоговая инспекция может заподозрить вас в сокрытии торговых операций и наложить штраф. Поэтому так важно следить за соединением и регулярно проводить тест связи. Рассмотрим проверку связи с ОФД на примере кассы Атол 30Ф.

Процедура проверки связи

Первым делом следует проверить состояние подключения. Неважно, используете ли вы Атол 30Ф, Атол 55Ф, 91Ф или 11Ф — в настройках должно быть указано «подключена к ОФД». Если кассу вы подключили, а данные оператору она не передаёт, следует проверить связь. Это можно сделать разными способами. Например, провести диагностику прямо на аппарате без подключения к компьютеру:

В зависимости от модели кассы и типа её соединения с интернетом распечатка может немного отличаться. Но в любом случае в ней отразятся сведения о канале связи с ОФД и его состоянии.

Чтобы сделать проверку через компьютер, нужно запустить утилиту «Драйвер ККМ». Затем войти в «Настройку свойств», выбрать «Параметры оборудования» и убедиться в правильности настроек. Выбрать кассу, отметить галочкой «Устройство включено» и в режиме выбора отправить на кассу команду нижнего уровня — 82 01 06 00.

Диагностика связи Атол с ОФД, в зависимости от способа соединения

EthernetOverUSB

Драйвер для работы с этой службой устанавливают вместе с другими драйверами. Порт EoU обычно определяется автоматически, в обратном случае нужно указать порт в файле с настройками. Если соединение с оператором установлено, то после диагностики на чеке будет указан IP-адрес оператора, порт, DNS, тип канала (EoU). Также отразится подключение к компьютеру по USB и подтверждение того, что связь с сервером оператора присутствует. В обратном случае проблема может быть вызвана следующими ошибками:

Ethernet

На чеке, вверху, есть информация об адресе сайта ОФД, канале Ethernet и модуле LAN. Обозначено, что касса подключена к ОФД или нет доступа к серверу ОФД. Во втором случае нужно проверить правильность параметров подключения. Если с параметрами всё в порядке, вероятно, сбой случился на сервере оператора.

Если диагностика прошла успешно, на чеке отобразятся результаты диагностики модема. Будет выведена информация об обнаружении модема и сим-карты, о мобильном операторе и уровне сигнала. При подключении через GSM проблемы могут быть в отсутствии доступа к серверу ОФД, в отсутствии связи с модемом или неверно указанных параметрах связи. Также устройство может не видеть сим-карту или иметь неисправный слот для неё.

Диагностика покажет подключение к Wi-Fi, данные о роутере и уровень сигнала. При таком способе соединения команда проверки связи Атол с ОФД может выявить следующие ошибки:

Решение возможных ошибок связи

Неполадок при проверках связи с ОФД на Атол 30Ф или аппаратах других моделей может быть множество. Общие рекомендации по исправлению ошибок следующие:

Рекомендуется быть внимательным ещё при первой регистрации аппарата. Проверка связи касс Атол с ОФД должна проводиться сразу после регистрации во избежание дальнейших сбоев. Отправку документации необходимо строго контролировать, ведь если чеки не будут поступать ОФД в течение 30 дней, кассу могут заблокировать и торговля остановится.

Источник

Видео

Передача чеков в ОФД при подключении касс "Атол" к Windows OC по USB. Служба EoU.

Передача чеков в ОФД при подключении касс "Атол" к Windows OC по USB. Служба EoU.

Атол 30Ф ошибка передачи данных в ОФД

Атол 30Ф ошибка передачи данных в ОФД

АТОЛ: Настройка связи с ОФД через Драйвер ККТ

АТОЛ: Настройка связи с ОФД через Драйвер ККТ

Атол Сигма 10 данные не переданы в ОФД ошибка 137

Атол Сигма 10 данные не переданы в ОФД ошибка 137

Онлайн-касса — нет связи с ОФД, как решить? // ООО ПОРТ

Онлайн-касса — нет связи с ОФД, как решить? // ООО ПОРТ

ККТ Штрих не отправляет чеки в ОФД через RNDIS

ККТ Штрих не отправляет чеки в ОФД через RNDIS

Атол 91Ф и Бифит Касса не передает данные в ОФД

Атол 91Ф и Бифит Касса не передает данные в ОФД

ОНЛАЙН-КАССА не отправляет чеки? Решение проблемы // ООО ПОРТ

ОНЛАЙН-КАССА не отправляет чеки? Решение проблемы // ООО ПОРТ

6 Работа в Драйвере ККТ 10 6 3

6  Работа в Драйвере ККТ 10 6 3

Онлайн-касса ЭВОТОР — нет связи с ОФД, что делать? +КОНКУРС! // ООО ПОРТ

Онлайн-касса ЭВОТОР — нет связи с ОФД, что делать? +КОНКУРС! // ООО ПОРТ
Поделиться или сохранить к себе:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных, принимаю Политику конфиденциальности и условия Пользовательского соглашения.