- Устранение проблем несовместимости с операционной системой
- Проблема
- Решение
- ESET CONNECT
- О поддержке ESET пользователей Windows 7, подробнее
- ESET CONNECT
- ESET: Проблема запуска устаревших продуктов
- Устранение проблем несовместимости с операционной системой
- Проблема
- Решение
- Невозможно установить антивирус NOD32 на Windows 7 после прекращения поддержки ОС
- Как установить Антивирус NOD32 на Windows 7?
- Видео
Устранение проблем несовместимости с операционной системой
Проблема
• Защита будет утеряна из-за устаревшей версии операционной системы.
• Невозможно установить продукты ESET для конечных точек, выпущенные после 12 ноября 2019 года, в некоторых устаревших версиях операционных систем Windows (см. ниже). Предыдущие версии продукта ESET Endpoint (7.0, 7.1) не будут работать.
Подробности
В начале 2019 года корпорация Microsoft объявила о прекращении использования алгоритма Secure Hash Algorithm 1 (SHA-1) и начала процесс перехода на SHA-2. Поэтому все сертификаты, подписанные с помощью алгоритма SHA-1, больше не будут признаваться и будут вызывать предупреждения системы безопасности. К сожалению, безопасность алгоритма хеширования SHA-1 со временем стала менее надежной в связи с тем, что в алгоритме имеются слабые места, повысилась производительность процессоров и наступила эра облачных вычислений.
Это изменение означает, что в некоторых операционных системах решение по обеспечению безопасности ESET больше не сможет обновлять модули, в том числе модуль обнаружения, поэтому ваш продукт не будет полностью функциональным.
Алгоритм хеширования SHA-2 был разработан на основе алгоритма SHA-1 и теперь является предпочтительным способом, с помощью которого обеспечивается надежность защиты SSL. Дополнительные сведения о прекращении использования алгоритма SHA-1 можно найти по ссылке https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/SecCrypto/hash-and-signature-algorithms.
Решение
Обновите операционную систему
Существующие клиенты могут перейти на последнюю версию операционной системы.
В открывающемся окне ниже можно посмотреть вашу версию операционной системы по отношению к вашей версии ESET Endpoint Security.
Windows XP
Windows XP больше не поддерживается для версии 7 и более поздних версий. Используйте более новую операционную систему ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).
Windows Vista
После прекращения использования SHA-1 новые версии продукта не будут доступны для обновления. Обновление модуля обнаружения будет недоступно.
Чтобы обеспечить наилучшую защиту с помощью новейшего решения для обеспечения безопасности ESET, рассмотрите возможность использования более новой операционной системы ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).
Windows 7
Убедитесь, что установлены пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 и автономные обновления для системы безопасности KB4474419 и KB4490628 или более новые версии.
Windows 8, 8.1, 10
Никаких действий не требуется.
Настоятельно рекомендуем выполнить обновление до последней версии. Прочитайте следующую статью базы знаний ESET, чтобы определить, какой продукт ESET вы используете и установлена ли последняя версия ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2.
ESET CONNECT
Единая точка входа для ресурсов ESET
Войти через социальные сети
О поддержке ESET пользователей Windows 7, подробнее
PS. Администратор : далее, нет смысла читать текст, поскольку текст крайне субъективен. (можно отнести его либо к личным заблуждениям автора, либо к грубому маркетинговому ходу). и потому удален.
ниже, комментарии и пояснения для пользователей Windows 7, для тех, кто в ближайшее время не планирует перейти на Windows 10, и продолжить работу с продуктами ESET по защите от вирусных угроз.
Доброго времени суток.
Антивирус новой версии, как и старой, можно установить на операционную систему Windows 7. В связи с тем, что продукты ESET как и другие программы, в том числе и антивирусы, должны выпускать изменения для своих продуктов, таким образом делать совместимость сразу для всех операционных систем, есть необходимость менять код и учитывать изменения в ОС.
По этому, Вы можете установить антивирус на операционную систему, при этом Вам необходимо установить актуальные обновления для операционной системы, прошу заметить обновления, не новую операционную систему.
Новая версия, 13.1 требует обязательного присутствия 2 обновлений, о чем в справке и указано https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/?outdated_os.html
При установке убрать галочку «Загрузить и установить актуальную версию.»
Далее выполнить активацию продукта указанным ранее ключем.
На основании указанного Выше, просим Вас, на будущее, при появлении вопросов, сначала обратится в техподдержку или же сюда на форум, для получения необходимой Вам информации.
Спасибо за использования продуктов ESET.
2) * ESET начиная с 13 версии проверяет наличие критически важных обновлений Windows ( Windows 7 )
Невозможно установить антивирус, если не установлены критические обновления.
Вот, что предлагается в справке:
https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/outdated_os.html?zoom_highlightsub=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F
Цитата
Убедитесь, что вы установили пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 с последними обновлениями (по крайней мере, KB4474419 и KB4490628).
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628
т.е. достаточно установить эти обновления и антивирус установиться и будет работать.
P.S. в Китае 48% Населения работает на Windows 7
В переводе.
Поддержка ESET для корпоративных и домашних продуктов, работающих на Windows 7
ESET стремится поддерживать всех клиентов с продуктами ESET, установленными в операционной системе Windows 7, и будет продолжать предлагать следующие услуги в течение периода поддержки:
Регулярные обновления механизма обнаружения последних угроз
Постоянные обновления других частей антивирусного ядра, таких как модуль проактивного обнаружения.
*Может не включать новую технологию обнаружения, которая требует правильной работы новых версий продукта.
Запросы на техническую поддержку ESET
Поддержка клиентов с Windows 7
Клиенты ESET с Windows 7 имеют право обращаться в службу технической поддержки ESET за помощью в устранении проблем с продуктом, если у них есть действующая лицензия на продукт, но имейте в виду, что будущие версии продуктов ESET могут не поддерживать Windows 7.
Для использования с Windows 7 ESET рекомендует следующие версии продукта:
Обратите внимание, что, хотя ваш сервис от ESET не изменится, ваша система защиты может не соответствовать нашим последним продуктам, так как некоторые из наших новейших технологий обнаружения будет невозможно полноценно совместить. Кроме того, ваша система может стать более уязвимой для угроз, поскольку она больше не будет получать регулярные обновления системы от Microsoft. Регулярные обновления системы используются для исправления эксплойтов и исправления существующих уязвимостей безопасности.
Чтобы поддерживать наивысший уровень безопасности, мы рекомендуем вам обновить операционную систему или перенести важные данные на компьютер с более новой операционной системой.
Мы рекомендуем вам использовать последнюю поддерживаемую версию вашего продукта ESET, чтобы поддерживать максимально возможную степень защиты в операционной системе Windows 7.
Обновление до Windows 7 с пакетом обновления 1
ESET CONNECT
Единая точка входа для ресурсов ESET
Войти через социальные сети
ESET: Проблема запуска устаревших продуктов
Мы хотели бы сообщить вам, что мы обнаружили проблему в более старых версиях продуктов наших бизнес-продуктов Windows, в частности ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security v5 (старше 5.0.2271), ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security / ESET Защита файлов для Windows 6.5.2000+, ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server 6.5, ESET Security для Kerio 6.5, ESET Mail Security для Domino 6.5 и ESET Security для Sharepoint Server 6.5.
ESET обнаружила, что в нашем ядре есть проблема с проверкой отметки времени уже истекшего сертификата (срок действия которого истек 7 февраля 2020 г.). Этот метод дает сбой, и наши модули в более старых, устаревших версиях объявляются как ненадежные и поэтому не загружаются. Этот механизм гарантирует, что ненадежная библиотека не загружается.
В результате уязвимые версии не загружают модули (брандмауэр, HIPS, обновление, защита устройства, защита через Интернет и электронную почту) и не работают, поэтому защита не работает.
Новейшие версии наших продуктов НЕ затрагиваются.
Симптомы:
Для версий старше 5.0.2271.x симптомы:
— Не удалось загрузить модули для семейства v5
— Графический интерфейс главного окна на английском языке и логотип показывает ESET Smart Security 5 вместо Endpoint Security
Для версий 6.5.x симптомы:
— Отчеты о продуктах антифишинга отключены
— Продукт сообщает, что он не активирован
— У расширенных настроек продукта отсутствуют функции
В случаях, когда библиотеки загружены, SelfDefense защищает процесс EKRN и делает невозможным удаление.
Если вы используете уязвимые версии и проблема не проявляется, не перезагружайте компьютер и немедленно выполните обновление.
На данный момент не существует автоматического решения, и ESET работает над подготовкой такого решения для большинства версий, когда это возможно.
Мы рекомендуем обновить конечные точки v5 до последней версии v5.0.2271.x, которая, по возможности, не затронута. В противном случае мы рекомендуем удалить v5 и установить ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2.
Если вы используете Windows XP с EEA / EES 6.5.x, мы рекомендуем перейти на последнюю версию EEA / EES 5.0.2271.
Если эта проблема уже возникла на ваших компьютерах, и вы не можете удалить и / или обновить продукты ESET, обратитесь к местному клиенту ESET, который предоставит вам решение и проведет вас через весь процесс.
ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security для Windows, версии от 5.0.2126.0 до 5.0.2260.x
Последняя доступная сборка ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 5.0.2271.0 не затрагивается.
ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security и ESET File Security для Windows, версии 6.5.x
Последняя версия ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 6.6.2089.x и 7.2.2055.x не затронута, равно как и последняя версия 7.1.12018.x ESET File Security для Windows.
Устранение проблем несовместимости с операционной системой
Проблема
• Защита будет утеряна из-за устаревшей версии операционной системы.
• Невозможно установить продукты ESET для конечных точек, выпущенные после 12 ноября 2019 года, в некоторых устаревших версиях операционных систем Windows (см. ниже). Предыдущие версии продукта ESET Endpoint (7.0, 7.1) не будут работать.
Подробности
В начале 2019 года корпорация Microsoft объявила о прекращении использования алгоритма Secure Hash Algorithm 1 (SHA-1) и начала процесс перехода на SHA-2. Поэтому все сертификаты, подписанные с помощью алгоритма SHA-1, больше не будут признаваться и будут вызывать предупреждения системы безопасности. К сожалению, безопасность алгоритма хеширования SHA-1 со временем стала менее надежной в связи с тем, что в алгоритме имеются слабые места, повысилась производительность процессоров и наступила эра облачных вычислений.
Это изменение означает, что в некоторых операционных системах решение по обеспечению безопасности ESET больше не сможет обновлять модули, в том числе модуль обнаружения, поэтому ваш продукт не будет полностью функциональным.
Алгоритм хеширования SHA-2 был разработан на основе алгоритма SHA-1 и теперь является предпочтительным способом, с помощью которого обеспечивается надежность защиты SSL. Дополнительные сведения о прекращении использования алгоритма SHA-1 можно найти по ссылке https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/SecCrypto/hash-and-signature-algorithms.
Решение
Обновите операционную систему
Существующие клиенты могут перейти на последнюю версию операционной системы.
В открывающемся окне ниже можно посмотреть вашу версию операционной системы по отношению к вашей версии ESET Endpoint Antivirus.
Windows XP
Windows XP больше не поддерживается для версии 7 и более поздних версий. Используйте более новую операционную систему ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).
Windows Vista
После прекращения использования SHA-1 новые версии продукта не будут доступны для обновления. Обновление модуля обнаружения будет недоступно.
Чтобы обеспечить наилучшую защиту с помощью новейшего решения для обеспечения безопасности ESET, рассмотрите возможность использования более новой операционной системы ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).
Windows 7
Убедитесь, что установлены пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 и автономные обновления для системы безопасности KB4474419 и KB4490628 или более новые версии.
Windows 8, 8.1, 10
Никаких действий не требуется.
Настоятельно рекомендуем выполнить обновление до последней версии. Прочитайте следующую статью базы знаний ESET, чтобы определить, какой продукт ESET вы используете и установлена ли последняя версия ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2.
Невозможно установить антивирус NOD32 на Windows 7 после прекращения поддержки ОС
После прекращения официальной поддержки операционной системы Windows 7 многие разработчики софта начали также сворачивать работу в области поддержки своих продуктов для данной версии ОС.
Сегодня мы столкнулись с проблемой. При установке 13 версии антивируса NOD32 нет кнопки «Продолжить установку». То есть, инсталлировать защитник на Windows 7 не представляется возможным. Но что делать, если на другом компьютере с Windows 7 этот же антивирус уже установлен и работает, а на новый ПК поставить защитник не удаётся. Выход есть.
Как установить Антивирус NOD32 на Windows 7?
Если после прекращения поддержки Windows 7 по каким-то причинам вы решили не переходить на Windows 10 или Linux, а также собрались установить новую версию антивируса NOD32, но у вас последнее действие не получается, и появляется следующее сообщение, то решение будет следующим.
Переходим по ссылке на сайт NODа. Там указано, что для установки данного антивируса нужно обновить свою операционную систему или установить обновления KB4474419 и KB4490628.
Переходить по ссылкам, которые заданы под номерами пакетов обновлений не стоит. Сайт перенаправит вас на ресурс Microsoft с описанием пакетов обновлений, но не для их загрузки.
Нужно перейти в Каталог Цента обновлений Майкрософт и в поисковой строке ввести номер обновления. К примеру, 4474419. Обозначение KB прописывать не обязательно.
Появится перечень обновлений. Нужно выбрать пакет обновлений под свою версию и разрядность Windows.
Так мы находим и загружаем второе обновление, а именно KB4490628.
Запускаем и устанавливаем эти обновления.
ВАЖНО! Предпочтительно обновить всю операционную систему. Но даже после установки всех обновлений, почему то, на Windows 7 эти два пакета обновлений отсутствуют.
Если обновления не устанавливаются, то нужно включить службу Windows Update. Для этого нужно нажать «Win+R» и ввести «services.msc».
Находим службу «Центр обновления Windows» и запускаем её.
Перезагружаем систему, чтобы изменения вступили в силу.
После обновления ОС нужно повторно запустить установщик антивируса и следовать инструкциям. Кнопка «Продолжить» появиться и вы сможете установить антивирус.
После установки программы не забудьте её активировать.
