В указанном месте отсутствуют сведения об оборудовании windows (4 видео) | Технологии

При попытке установить драйвер устройства на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows может появиться сообщение об ошибке

Содержание

Проблема
Причина
Решение
Статус
Дополнительная информация
Техническая поддержка 64-разрядных операционных систем Windows
Как установить Windows 10
Восстановление загрузчика Windows 10
Восстановление загрузчика Windows 10
Драйверы устройств. Устранение проблем.
В указанном месте отсутствуют сведения об оборудовании windows
DUB-E100:проблема с драйверами!
Кто сейчас на форуме
Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР
ВВЕДЕНИЕ
Дополнительная информация
Способ 1. Центр обновления Windows
Способ 2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера из Интернета.
Раздел для опытных пользователей
Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств
Устранение неполадок для опытных пользователей
Подобные проблемы и их решение: советы для опытных пользователей
💡 Видео

Видео:Драйверы не найдены. Проблема при установке windows. Простое решение проблемы.Скачать

Проблема

При попытке установить драйвер устройства на компьютер под управлением версии Windows для архитектуры x64 может появиться следующее сообщение об ошибке:

В указанном месте не найден совместимый драйвер для данного устройства. Если в этом месте имеется драйвер, убедитесь, что он предназначается для операционной системы Windows x64 Edition.

Видео:Проблема с установкой Windows. На выбранном диске находиться таблица MBR -разделов.Скачать

Причина

Это сообщение обычно появляется, если драйвер устройства не предназначен для 64-разрядных версий Windows. Кроме того, это может произойти в том случае, если драйвер устройства предназначен для 64-разрядных версий Windows, но установочный INF-файл параметризован неправильно.

Дополнительные сведения о требованиях к INF-файлам для компьютеров с архитектурой x64 см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:

Видео:❓ Неизвестное устройство в Windows. Как решить проблему?Скачать

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

Убедитесь, что используется драйвер, предназначенный для 64-разрядных версий Windows.

Загрузите новые или обновленные драйверы с правильно параметризованными INF-файлами. Загрузите эти драйверы с веб-узла Windows Update или веб-узла изготовителя устройства.

«Декорируйте» INF-файл вручную. Однако параметризовать INF-файлы драйверов вручную не рекомендуется. Вместо этого рекомендуется обратиться к изготовителю устройства для получения обновленной версии драйвера устройства.

Изменить INF-файл 32-разрядного драйвера для совместимости с требованиями к параметризации INF-файлов невозможно. Версии Windows для архитектуры x64 требуют использования 64-разрядных файлов драйверов.

Видео:Код 28 — для устройства не установлены драйверы в Windows 10 и Windows 7 (решение)Скачать

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Видео:Система Windows не смогла найти драйверы. Что делать?Скачать

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о требованиях к параметризации INF-файлов для 64-разрядных версий Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

888728 Описание требований к параметризации INF-файла драйвера устройства для 64-разрядных версий Windows Server 2003 и Windows XP Professional

Техническая поддержка 64-разрядных операционных систем Windows

Поскольку 64-разрядная операционная система Windows поставляется в составе приобретенного оборудования, обязанности по предоставлению соответствующей технической поддержки несет поставщик оборудования. Для оптимизации производительности системы поставщик может устанавливать дополнительные компоненты, например специальные драйверы устройств, и настраивать определенные параметры операционной системы. Корпорация Майкрософт предоставляет ограниченную техническую поддержку пользователям 64-разрядных версий Windows. Однако в первую очередь следует обращаться непосредственно к производителю оборудования. Производитель обладает наилучшими возможностями по поддержке установленного им программного обеспечения.

Для получения дополнительных сведений о 64-разрядных версиях Windows XP Professional обращайтесь на веб-узел Майкрософт по следующему адресу:

Источник

Видео:Проблема при установке windows. Как решить проблему, подробная инструкция.Скачать

Как установить Windows 10

Видео:Запуск Windows 11 на этом компьютере невозможен. Решение за 1 минуту! Обход TMP 2.0 и Secure BootСкачать

Восстановление загрузчика Windows 10

Видео:Восстановление загрузчика Windows 10Скачать

Восстановление загрузчика Windows 10

Данный раздел не имеет буквы и чтобы посмотреть находящиеся на нём файлы нужно запустить командную строку от имени администратора и ввести команды :

lis vol (выводим в список все разделы на жёстком диске).

sel vol 5 (этой командой выбираем Том 5, так как именно он является скрытым шифрованном (EFI) системным разделом FAT32, размер 260 Мб).

assign (этой командой разделу присваивается буква)

exit (выходим из diskpart)

Войти в него всё равно не получится, но посмотреть содержимое можно так:

Запускаем командную строку и вводим команду:

dir I :efimicrosoftboot (где I:, буква присвоенная скрытому разделу),

открывается содержимое папки EFIMicrosoftBoot, видим в ней файлы загрузчика Windows 10, в том числе и файл данных конфигурации загрузки (BCD). Именно с этим файлом проблемы у нашего читателя, судя по его ошибке.

Посмотреть файлы загрузчика Windows 10 можно не только в командной строке, но и с помощью файлового менеджера Total Commander. Запустите его и откройте Конфигурацию—>Настройка,

Выберите букву диска скрытого раздела, в нашем случае (I:) и вы увидите все файлы загрузчика Windows 10 в графическом отображении.

Вы даже можете посмотреть содержимое файла данных конфигурации загрузки (BCD), для этого нужно просто ввести в командной строке, запущенной от администратора, команду bcdedit.

открывается окно командной строки.

В некоторых случаях у вас может выйти ошибка при вводе последней команды, тогда нужно поступить по другому, просто взять и форматировать скрытый шифрованный (EFI) системный раздел, затем определённой командой записать на него файлы загрузки Windows 10 заново, подробно об этом написано в способе №2.

Способ №2 Подходит только для новых ноутбуков с БИОСом UEFI или ПК с включённым интерфейсом EFI (так как скрытый раздел System Reserved форматируем в файловую систему FAT32).

list vol (выводит список всех доступных томов)

sel vol 5 (выбираем Том 5 (файловая система FAT32, размер 260 МБ) шифрованный (EFI) системный раздел, содержащий все файлы загрузчика Windows 10

format fs=FAT32 (производим форматирование выбранного тома в файловую систему FAT32 )

exit (выходим из командной строки).

Создаём для Windows 10 новые файлы загрузки командой.

bcdboot.exe C:Windows (Осторожно! У вас вместо C: может быть другая буква, смотрите букву раздела с файлами операционной системы).

Файлы загрузки успешно созданы!

Способ №3. Подходит только для новых ноутбуков с БИОСом UEFI или ПК с включённым интерфейсом EFI.

Друзья, при определённых обстоятельствах при вводе последней команды bcdboot.exe C:Windows, где (C:) раздел с установленной операционной системой Windows 10 у вас может выйти ошибка « Сбой при копировании файлов загрузки »,

в этом случае нужно совсем удалить шифрованный (EFI) системный раздел и создать его заново, если у вас такая ситуация, то переходите по ссылке и читайте нашу статью.

bcdboot D:Windows (создаём заново файлы загрузки на скрытом разделе System Reserved для Windows 10, так как буква диска операционной системы в среде восстановления (D:)).
Файлы загрузки успешно созданы

Источник

Видео:Установка Windows на данный диск невозможна GPT MBR. Что делать?Скачать

Драйверы устройств. Устранение проблем.

Технический уровень : Экспертный

В статье описывается способы устранения некоторых проблем, вызванные драйверами устройств.

Внимание! Поддержка по устройствам на компьютере и своевременным обеспечением их актуальными драйверами, осуществляется службами технической поддержки производителя Вашего оборудования и производителя устройства.

Для общей информации посмотрите следующую страницу

Важно. Прежде чем начать манипулирование с драйверами устройств, хоть это будет обновлением, установкой, переустановкой или откатом на предыдущую версию, создайте точку восстановления системы вручную. Для создания точек восстановления воспользуйтесь инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер стал неуправляемым в результате установки драйвера, программы или приложения, то самым простым решением устранения проблемы, может быть откат системных параметров до беспроблемной точки, для восстановления системы воспользуйтесь с инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер не загружается в обычном режиме, Вам потребуется загрузиться с «Дополнительных параметров загрузок«. Оттуда можно выбрать «Загрузку последней удачной конфигурации» или Восстановление системы чтобы восстановиться с других точек, крайней мерой можно выбрать «Безопасный режим».

Если Вам известно какой именно драйвер устройства, стал причиной сбоя, другим быстром способом восстановления работоспособности компьютера может быть, установка прежних версий драйверов.

Для этого нужно войти в систему с учетной записи Администратора и открыть Диспетчера устройств (Компьютер- Свойства системы- Диспетчер устройств). Выберите то устройство для которого необходимо переустановить драйвер.

Рис.1 Я приведу пример с драйвером звуковой карты, точно так же можно сделать и с другими устройствами.

Рис.1 и Рис.2 Здесь можно открыть «Свойства» и откатить драйвер на предыдущую версию

Рис.2 если это не поможет пойдем дальше с рис.1

Рис.3 На этом этапе, можно выбрать «Автоматический поиск обновленных драйверов», но это может помочь только в том случае если сбой возник от несовместимости драйвера с ОС Windows, если сбой с несовместимостью другими программами, то система ответит Вам, что «Наиболее подходящее программное обеспечение для данного устройства уже установлено» и проблема не устранится.

Рис. 4 здесь местонахождения копий драйверов указывать необязательно.

Рис.5 в этом окне будет обзор всех раннее установленных драйверов, выберите нужной версии драйвер и нажмите на кнопку далее.

Рис.6 Далее начнется установка драйвера.

Рис.7 Вот и все. драйвер установлен.

После перезагрузите компьютер и убедитесь в устранении проблемы.

Если проблема не устранилась, попробуйте повторить вышеуказанные действия с другими версиями драйверов.

Процесс установки более ранних версий может пройти не так гладко или после перезагрузки автоматически восстанавливается последняя версия драйвера, если на компьютере установлены «Программы автоматического поиска и установки драйверов», такие как Catalyst от AMD, Nvidia GeForce Experience от NVIDIA и еще есть множество сторонних программ( Driver Pack Solution, Driver Booster, Driver Checker и т.д.), здесь хочу сказать свое пользовательское мнение об этих программы. Первые два желательно не использовать, они создают лишнею нагрузку системе, а последние сторонние не использовать категорически, в некоторых из нет возможности прочесть информации о версиях драйверов.

По этому целесообразно будет, если Вы будете устанавливать драйвер вручную скачав с официальных сайтов производителя оборудования и производителя устройств. Смотрите связанную тему вопроса с удалением драйвера, на примере драйвера Nvidia. Самое главное, любая проблема связанная с драйверами не достанет Вас врасплох.

Если проблема все же не устранится, возможными причинами могут быть: драйвер актуальной версии не установлен на этом компьютере или файлы драйверов повреждены вирусами или вредоносными программами.

Удалите программы с сомнительными происхождениями и проверьте компьютер автономными антивирусными программами.

И так, если по каким то причинам, возникло необходимость найти Вам тот или иной драйвер устройства, идем дальше.

Рис.8 Для автоматического получения рекомендуемых драйверов и обновлений для оборудования, Windows можно настроить Пуск- Устройства и принтеры- кликните ПКМ на значок Компьютер- Параметры установок устройств

Но, это не всегда приносит нужный результат.

Важно. Устройства на оборудование бывают так же как версии Windows (ОЕМ) предустановленными и (RTL- коробочная) купленными отдельно от оборудования. И в поиске драйвера нужно учесть этот фактор. Первое обслуживается производителем оборудования, второе производителем устройства.

Если устройство предустановленное пройдите по ссылке ниже на страницу службы поддержки Вашего оборудования;

Рис.9 Я приведу пример из страницы поддержки Acer, у других производителей тоже есть такие же инструменты.

Что бы определить драйверов устройств для вашего оборудования, выберите один из способов

a. Поиск по серийному номеру.

b. Поиск по модели.

c. Выбрать продукт из линейки.

d. Авто определение серийного номера или модели оборудования.

Рис.10 После чего, нужно указать версию и разрядности ОС Windows, для которой хотите получить драйвер или можно так же воспользоваться инструментом авто определения.

Я здесь указал свою версию и разрядности ОС, Вы должны указать свою.

Рис.11 Далее будет предоставлен выбор версии драйверов для устройств на Вашем оборудовании

От туда можно загрузить нужный Вам драйвер на свой компьютер или на внешние носители.

Если устройства покупались отдельно от оборудования, т.е. устанавливались после приобретения оборудования, то драйверов нужно искать с официальных сайтов производителей устройств.

Ниже представляю ссылки на веб- сайты производителей широко используемых устройств.

Материнских плат: Asus EVGA GIGABYTE Intel MSI

Загрузив нужный драйвер распакуйте его, путь для распаковки укажите на предварительно созданную «Новую папку», переименовать ее можете на свое усмотрение, например «Driver Audio», после запустите с файла setup.

При установке драйвера, желательно отключить антивирусную программу.

P.S. Если вышеуказанные рекомендации не помогли устранить проблему, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки оборудования или устройства.

Для обращения в службы тех. поддержки производителей воспользуйтесь рекомендациями из Вики- статьи.

Выражаю особую благодарность модераторам Дeньчик и Vlad_T за помощь в создании статьи.

Источник

Видео:Нам не удалось найти драйверы при установке Windows 10Скачать

В указанном месте отсутствуют сведения об оборудовании windows

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Видео:КАК ПЕРЕУСТАНОВИТЬ | ОПТИМИЗИРОВАТЬ | НАСТРОИТЬ | Windows 10Скачать

DUB-E100:проблема с драйверами!

Зарегистрирован: Вс фев 15, 2009 20:13
Сообщений: 1

Сотрудник D-LINK

В указанном месте отсутствуют сведения об оборудовании windows

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2006 15:13
Сообщений: 4841
Откуда: D-Link Москва

Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 14:17
Сообщений: 4

Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2006 15:13
Сообщений: 4841
Откуда: D-Link Москва

Вы пробовали устанавливать драйвер по ссылке вручную?

Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 14:17
Сообщений: 4

Зарегистрирован: Сб апр 18, 2009 16:13
Сообщений: 1

Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 14:17
Сообщений: 4

Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2006 15:13
Сообщений: 4841
Откуда: D-Link Москва

Попробуйте установить драйвер вручную следующим образом:

Укажите путь к файлу с диска или путь к файлу, скачанному с нашего FTP сервера
http://ftp.dlink.ru/pub/usb/DUB-E100/Drivers/Rev_B/

В итоге устройство должно установиться корректно

Отпишите, пожалуйста, результат.

Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 14:17
Сообщений: 4

Зарегистрирован: Пт май 08, 2009 12:46
Сообщений: 3

Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2006 15:13
Сообщений: 4841
Откуда: D-Link Москва

Зарегистрирован: Пт май 08, 2009 12:46
Сообщений: 3

Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2006 15:13
Сообщений: 4841
Откуда: D-Link Москва

Зарегистрирован: Пт май 08, 2009 12:46
Сообщений: 3

Зарегистрирован: Вт фев 01, 2011 17:11
Сообщений: 41

Продлю данную тему!

Тоже не устанавливается корректно драйвер!

Так же в системных событиях присутствует запись:

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Источник

Видео:Не удалось создать новый или найти существующий раздел при установке Windows 10Скачать

Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР

Версия данной статьи для Microsoft Windows 2000: 244601.

Видео:💾 Установщик Windows не видит дискиСкачать

ВВЕДЕНИЕ

Диспетчер устройств выводит на экран список всех устройств, установленных на компьютере под управлением Windows XP. При просмотре информации об устройствах можно встретить устройства, обозначенные как Неизвестное устройство с желтым вопросительным знаком перед этим названием. Выяснить причину появления неизвестного устройства бывает трудно, поскольку на нее мало указаний. В этой статье рассматриваются возможные причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств.

Видео:Поиск и устранение всех ошибок Windows. Как исправить ошибку?Скачать

Дополнительная информация

Наиболее частой причиной появления пункта Неизвестное устройство в диспетчере устройств является наличие неправильно работающего устройства. Для устранения данной проблемы получите обновленный драйвер устройства.

Способ 1. Центр обновления Windows

Посетите следующий веб-сайт Майкрософт, чтобы автоматически проверить наличие обновленного драйвера для устройства. Установите все рекомендованные драйверы.

Способ 2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера из Интернета.

Если при скачивании драйвера из Интернета предлагается несколько версий для Windows, выберите предназначенную для Windows XP. Воспользуйтесь одним из следующих вариантов.

Если устройство поставлялось вместе с компьютером, посетите веб-сайт производителя компьютера.

Если устройство было установлено после приобретения компьютера, посетите веб-сайт производителя устройства.

Если на веб-сайте производителя компьютера нет обновленного драйвера для предустановленного устройства, посетите веб-сайт производителя устройства.

На веб-сайте производителя откройте раздел Драйверы или Загрузка и найдите название устройства. Загрузите и установите версию драйвера для Windows XP.

Раздел для опытных пользователей

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств

Для устройства не установлен драйвер. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств относит его к категории неопознанных и помещает в папку Другие устройства. Наиболее часто это происходит со сложными и составными устройствами, работающими в стандартах USB (Universal Serial Bus) и IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Следует учесть, что состояние Код ошибки 1 или Код ошибки 10 при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может просто не отображаться.

Примечание. Большинство устройств в стандартах USB и IEEE 1394 работают правильно без установки дополнительных драйверов, так как эти устройства включаются и настраиваются с помощью общих драйверов Windows для этих типов шин. Однако если устройство не попадает ни в один из определенных для Windows и поддерживаемых системой классов, ему требуется отдельный драйвер. Если шина не может определить тип устройства, оно автоматически рассматривается как составное и именно так отображается в диспетчере устройств.

Используется драйвер устройства, предназначенный для Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95. Использование в Windows XP драйверов виртуальных устройств (VXD), общих для Windows 98 или Windows 95, невозможно. При попытке установить их на компьютер под управлением Windows XP устройство может опознаваться диспетчером устройств как неизвестное. Обычно это происходит, когда производитель драйвера недостаточно четко проводит границу между двумя драйверами либо предполагает, что Windows XP может использовать VXD-файлы, предназначенные для Windows 98 и Windows 95.

Неопознанный код устройства. Любое аппаратное устройство имеет особый идентификатор, используемый в технологии Plug and Play. Этот идентификатор может включать несколько компонентов, в том числе код изготовителя, код устройства, код подсистемы, код поставщика подсистемы, код версии и т. п. Если код устройства отсутствует или не распознается компьютером с Windows XP, диспетчер устройств может отображать это устройство как неизвестное.

Примечание. Подобные устройства могут создаваться программами, которым требуются виртуальные завязки на аппаратные компоненты. К другому классу устройств, часто отображаемых в диспетчере устройств как неопознанные, относятся преобразователи стандартов и типов шин, например драйверы, позволяющие параллельному порту эмулировать шину SCSI или ATAPI.

Неисправное оборудование или микропрограммная прошивка. Возможны случаи, когда устройство отображается в диспетчере устройств как Неизвестное устройство из-за неисправности оборудования или микропрограммного обеспечения. Драйверы устройств, созданных программным образом, не возвращают код устройства, и стандартного способа их установки просто не существует. Некоторые изготовители устанавливают подобные устройства с помощью пакета InstallShield или схожими способами. Следует учесть, что программное обеспечение, установленное прочими методами, не всегда удаляется полностью при удалении устройства в диспетчере устройств. Поэтому чтобы проверить, все ли было удалено целиком, необходимо проверить содержание реестра.

Устранение неполадок для опытных пользователей

Устранение неполадок программного обеспечения

Существует несколько способов проверки того, было ли неопознанное устройство создано чисто программным способом.

Запуск компьютера в безопасном режиме

Одним из самых простых, хотя не самым надежным способом определить, создано ли неизвестное устройство программным обеспечением, является запуск компьютера в безопасном режиме.

Для запуска компьютера в безопасном режиме нажмите клавишу F8 после перезапуска компьютера. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если неопознанное устройство после загрузки системы в списке диспетчера устройств не обнаруживается, оно, скорее всего, не является аппаратным.

Проверка папки «Автозагрузка»

Если предполагается, что причиной появления неизвестного устройства является определенная программа, просмотрите папку «Автозагрузка», чтобы узнать, какие программы запускаются при запуске компьютера. Папка «Автозагрузка» находится на компьютере по этому пути ( C — диск, на котором установлена система Windows, а профиль_пользователя — профиль текущего пользователя):

C:Documents and Settings профиль_пользователяГлавное менюПрограммы.

Воспользуйтесь программой «Сведения о системе»

Программа «Сведения о системе» может использоваться для определения причины появления неизвестного устройства.

Для использования программы «Сведения о системе» с целью просмотра списка программ, запускаемых при старте компьютера, выполните следующие действия:

Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

Раскройте узел Программная среда и дважды щелкните пункт Автоматически загружаемые программы.

На экран будет выведен список программ, запускаемых при старте компьютера.

Просмотрите журнал событий в поисках ошибок, связанных с этими программами. Если в журнале обнаружится событие, связанное с одной из программ, удалите эту программу. Учтите, что если программа создает неизвестное устройство, это не обязательно означает, что программа не работает, если ее запуск не зависит от этого устройства.

Для использования средства «Сведения о системе» с целью просмотра списка устройств с неполадками выполните описанные ниже действия.

Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

Разверните узел Компоненты и дважды щелкните пункт Устройства с неполадками.

В области сведений будет выведен список имеющих неполадки устройств, установленных на компьютере.

Столбец Устройство содержит общие имена устройств или связанных с ними драйверов.

Столбец Код устройства PNP содержит связанные с устройством коды, такие, как PCI ID, ISA ID и коды всех прочих шин, либо сообщение о том, что код неизвестен.

Столбец Код ошибки содержит код ошибки, связанный с конкретной проблемой. Код ошибки часто позволяет выяснить причину появления неопознанного устройства. Например, сообщению «Неверный или отсутствующий драйвер устройства» могут соответствовать три вида записей в папке Устройства с неполадками, в зависимости от типа устройства.

Имя устройства | PCIVEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00&0000 | Код ошибки

Неверный или несовместимый драйвер устройства:

Имя устройства | ROOTUNKNOWN000

Просмотрите файл Setupapi.log

Если устройство имеет понятное имя, для определения причины возникновения неизвестного устройства воспользуйтесь сведениями, содержащимися в файле Setupapi.log. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%.

Иногда имя устройства может только вводить в заблуждение. Например, в диспетчере устройств устройство может числиться как последовательное, не имея при этом никакого отношения к последовательному порту. Подобные вещи происходят, когда доступна только часть кода Plug and Play, и диспетчер устройств классифицирует устройство неправильно. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора устройства. И снова чтобы устранить ошибку, необходимо найти неправильно работающую программу запуска.

Следует учесть, что удаление устройства из диспетчера устройств не будет работать, если устройство создается программным способом. Необходимо удалить программу и перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство после перезапуска компьютера по-прежнему присутствует в диспетчере устройств, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Устранение неполадок оборудования

Чтобы установить причину появления неизвестного устройства, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Удалите аппаратные устройства из компьютера

Удаляйте устройства из компьютера по одному до тех пор, пока неопознанное устройство не исчезнет из списка. Следует учесть, что данный способ может оказаться довольно медленным и он не всегда надежен.

Убедитесь, что драйвер устройства имеет цифровую подпись

Если при установке драйвера устройства Windows обнаружит, что драйвер не имеет цифровой подписи, на экране может появиться предупреждающее сообщение с возможностью прекратить или продолжить установку. Это сообщение выводится только в том случае, если в настройках компьютера включен режим вывода предупреждений о попытках установки драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.

Примечание. Драйвер устройства, имеющий цифровую подпись, тоже может распознаваться диспетчером устройств как неизвестное устройство.

Дополнительные сведения о подписи драйверов Windows см. на веб-сайте Майкрософт по адресу:

Можно заблокировать установку драйверов, не имеющих цифровой подписи. Этот подход используется для предотвращения умышленных попыток дестабилизировать работу компьютера. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду control sysdm.cpl и нажмите кнопку OK.

Откройте вкладку Оборудование.

В разделе Драйверы нажмите кнопку Подписывание драйверов и выберите Блокировать — запретить установку неподписанного драйвера программного обеспечения.

Дважды нажмите кнопку ОК.

Существует несколько способов вывести список установленных на компьютере драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.

Просмотрите файл Setupapi.log

Просмотрите записи, похожие на:

Файл (C:Windowsinfntapm.inf) не имеет цифровой подписи, дата драйвера будет проигнорирована.

Установка раздела epatapi_inst из каталога C:documents and settings имя_пользователяМои документыparallel port test driversepatapnt.inf
Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:documents and settings имя_пользователяМои документытестовые драйверы параллельного портаepatapnt.inf) установлен для параллельного адаптера ATAPI. Ошибка 0xe000022f: Сторонний INF-файл не содержит данных цифровой подписи.
Копирование файла C:documents and settings имя_пользователяМои документытестовые драйверы параллельного портаepatapnt.mpd в C:WindowsSystem32DRIVERSepatapnt.mpd.
Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:documents and settings имя_пользователяМои документытестовые драйверы параллельного портаepatapnt.mpd) установлен для параллельного адаптера ATAPI. Ошибка 0xe000022f: Сторонний INF-файл не содержит данных цифровой подписи.

Воспользуйтесь средством проверки подписи файла

Средство проверки подписи файла создает файл со списком всех установленных на компьютере неподписанных драйверов Этот файл имеет имя Sigverif.txt и находится в папке %SystemRoot%. Для просмотра этого файла можно использовать любой текстовый редактор (например, «Блокнот»). Чтобы просмотреть список всех установленных на компьютере неподписанных драйверов с помощью средства проверки подписи файла, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите командную строку sigverif и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Дополнительно, а затем выберите Искать другие файлы, не подписанные цифровой подписью на вкладке Поиск.

Установите флажок включая подпапки и нажмите кнопку Обзор.

Найдите и выберите папку %SystemRoot%System32Drivers, дважды нажмите кнопку OK, после чего нажмите кнопку Начать.

Просмотрите список и узнайте у производителей драйверов, как получить обновленные драйверы, имеющие цифровую подпись.

USB-устройства, отвечающие ранним версиям спецификации USB, могут порождать в списке вторичные устройства-призраки, появляющиеся, когда основное устройство подключено, и исчезающие при его отключении. Также, само по себе устройство может работать правильно, однако порождать в списке ни с чем не связанное неопознанное устройство. Обычно это вызвано устаревшим или неправильно сконфигурированным микропрограммным обеспечением. В этом случае следует обратиться к изготовителю за обновленной версией микропрограммной прошивки.

Устройства-призраки могут возникать при установке вручную драйвера к устройству Plug and Play, которое было опознано компьютером и драйверы к которому уже установлены. Эту проблему можно разрешить, удалив устройство-призрак.

Подобные проблемы и их решение: советы для опытных пользователей

Дополнительные сведения об использовании диспетчера устройств для управления устройствами в Windows XP см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

283658 Как осуществлять управление устройствами в операционной системе Microsoft Windows XP

307970 Как выполнить настройку устройств с помощью диспетчера устройств в Microsoft Windows XP

304514 Настройка диспетчера устройств для получения подробных сведений об устройствах (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

310126 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств

283361 В списке диспетчера устройств Microsoft Windows XP отображается удаленное устройство

310123 Разъяснение кодов ошибок, о которых сообщает диспетчер устройств в Microsoft Windows XP Professional

Дополнительные сведения о средстве «Сведения о системе» см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

308549 Описание средства «Сведения о системе» в Windows XP (Msinfo32.exe)

300887 Использование параметров командной строки при запуске средства «Сведения о системе» (MSINFO32) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

Дополнительные сведения об устранении неполадок с помощью средства Msconfig см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

310560 Устранение ошибок в конфигурации Windows XP с помощью программы настройки системы

Если с помощью этих статей решить проблему не удается или возникают неполадки, отличные от описанных в данной статье, дополнительные сведения можно получить путем поиска по базе знаний Майкрософт. Чтобы выполнить поиск в базе знаний корпорации Майкрософт, перейдите по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/?ln=ruЗатем введите в поле поиска текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.

В этой статье упоминаются программы сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Источник